對於新的家庭企業主來說,最困難的任務之一就是獲得最初的幾個客戶。事實上,許多新的家庭企業家都不是精明的行銷人員,“銷售”的想法讓他們感到害怕。事實上,即使是經驗豐富的家庭企業主有時也很難擁有足够的客戶。
雖然產生客戶需要時間,但您可以通過學習如何進行預測,以及如何引導這些潛在客戶進行銷售來加快這一過程。而且,由於許多潛在客戶在第一次與您接觸時不會購買,您還需要製定一個計畫,以便在他們準備購買之前保持聯系。
第一步:瞄準目標市場
毫無疑問,你可以通過向那些不僅想要你所擁有的,而且願意並有能力為之買單的人進行行銷,從而節省時間和金錢。然而,太多的企業主沒有花時間來確定他們的目標市場。取而代之的是,他們肆無忌憚地向世界傳遞他們的行銷資訊,而在這個世界上,更多的時候,這些資訊往往會漏洞百出。
更有效的行銷方法是首先確定你的產品或服務的最有可能的買家。他們多大了?什麼性別?他們的社會經濟背景是什麼?瞭解你的市場是誰,可以更容易地找到他們,並傳遞資訊,誘使他們檢視你的產品或服務。
花點時間去瞭解你的目標市場是誰,這樣你就不會浪費時間和金錢去尋找和銷售給錯誤的客戶。
第二步:建立一個潜在的客戶名單
你不能在沒有客人名單的情况下策劃聚會,同樣,你也不能在沒有列出潛在客戶名單的情况下開始或經營一家企業。列出你認識的人是一個很好的開始,因為你可以快速銷售和獲得推薦。但是,還有其他的來源可以開始你的潛在客戶名單。以下是一些:
· 個人聯系:你的朋友和家人最有可能從你那裡購買東西,即使他們不是你的目標市場。或者,也許他們不需要你的產品或服務,但認識一個願意告訴別人的人
· 現有客戶:如果完成了一些銷售,請拜訪您的現有客戶,看看他們是否需要更多的產品或服務。賣給一個快樂的現有客戶比創造一個新客戶容易。
· 要求推薦:給你的朋友、家人和以前的客戶打電話,看看他們是否認識任何需要你的產品或服務的人。通過提供推薦獎勵,使交易更加甜蜜。
· 互聯網調查:這是企業對企業(B2B)企業的理想選擇。如果你認識理想的客戶,你可以上網蒐索,然後直接聯系他們。雖然你可以在網上為所有企業做這件事,但它對你想與之合作的企業進行本地蒐索尤其有效。社交媒體是另一種與你想合作的潜在企業聯系的好方法。
· 貿易展:活動是與其他可能適合您的市場(B2B)的企業建立聯系的好方法,或者如果您向最終消費者(B2C)銷售,則通過展覽產生新的客戶和潛在客戶。即使你不做銷售,活動可以讓你建立你的連絡人名單。
· 演講:展示自己專業知識的最簡單方法是演講,可以在會議上演講,也可以建立自己的研討會。
· 社交媒體:許多基於服務的企業認為社交媒體是與潛在客戶和客戶建立聯系和建立關係的最佳場所之一。你在Twitter、Facebook上有社交媒體粉絲嗎?雖然你不想用不斷的銷售資訊來煩擾他們,但你可以與他們互動和交談,增加他們對你的認識,同時建立關係。
· 購買潛在客戶名單:雖然這可能很昂貴,而且往往收效甚微,但如果您處於困境,您可以購買適合您目標市場的潛在客戶的郵件或連絡人清單(人口統計、位置等)。
第三步:建立聯繫
一旦你有了一份潛在客戶的名單,就是時候去接觸了。這裡有一些想法。
· 個人聯系:你的朋友和家人最有可能從你那裡購買東西,即使他們不是你的目標市場。或者,也許他們不需要你的產品或服務,但認識一個願意告訴別人的人
· 現有客戶:如果您已經完成了銷售,請拜訪現有客戶,看看他們是否需要更多的產品或服務。賣給一個快樂的現有客戶比創造一個新客戶容易。
· 在電話裏:開發電話讓很多人害怕,但是如果你先問他們需要什麼,然後把你的產品或服務作為解決方案,你會得到更好的結果。使用一個簡單流暢的對話腳本來介紹您的產品或通話目的。如果你說的都是你,說服別人他們需要你的產品或服務的可能性不會很高。提出問題並展示你的產品或服務的好處,會把重點放在他們身上,而不是你身上。以號召行動結束,比如要求他們承諾試用期,或者給你一個電子郵件或實際地址,這樣你就可以發送更多的資訊了。最後,如果一個人說他們不感興趣,問他們是否知道可能有人感興趣,並得到推薦。
· 電子郵件:雖然電子郵件不如直接對話有效,但它不那麼可怕,而且通常是自我介紹的好方法。訣竅不是簡單地發送一封“購買”電子郵件,而是提供一些有價值的東西。簡要說明一下你是誰,然後提供一張優惠券或一篇有關主題的免費文章。
· 面對面:有很多方法可以面對面地與潛在客戶和客戶見面。你可以打電話預約參加B2B或B2C。在很多情况下,你可以在外出時在商店車站或任何地方與潛在客戶見面。重要的是要記住一些關鍵點,以有效地面對面銷售。不要一下子把所有的事情都告訴他們。相反,找出他們的需求和需求,並定制你的演示文稿,展示你的產品或服務是如何解决他們問題的。在這一過程中,隨時準備好銷售資料(如樣品或目錄)。確保並以行動號召和後續行動承諾結束。
· 傳統郵件:和電子郵件一樣,直郵沒有那麼高的有效率,但它是一個提高企業意識的好方法。創建你計畫發送的郵件,無論是宣傳冊、信件等。
第四步:跟進,然後再跟進
財富就在後面。你會經常聽到“不”。對一些人來說,“不”是堅定的。但對其他人來說,現在“不”只是“不”。許多企業主聽到“不”就放棄了。但是80%的銷售不是第一次,第二次,甚至第三次接觸!可能需要5個或更多連絡人才能完成銷售。
尋找客戶和客戶需要厚臉皮和對你所銷售的東西有堅定的信念。今天有人對你說“不”,並不意味著明天就是“不”。訣竅是要有一個不煩人的跟進系統,比如電子郵件清單,或者同意在六個月後再打電話。
通過使用某種免費的CRM資料庫來跟蹤你與各種潛在客戶的溝通。創建行事曆提醒,以便將來與拒絕的人一起跟進。
獲取客戶的系統是直截了當的。你需要一種方法,通過你的行銷努力來吸引他們瞭解你,然後你需要與他們建立一種關係,希望能帶來銷售。在這個過程中,你需要通過電子郵件跟踪系統或保留自己的連絡人管理清單來獲取他們的聯系資訊。最後,你需要一個系統,只要他們願意聽取你的意見,就可以一直保持聯系。